Nonostante mi fossi ripromessa di non partecipare più a concorsi dopo la brutta esperienza del tablet, ho vinto uno dei premi del concorso Muppets a cui avevo partecipato molto tempo prima.
Quindi ecco qui le mie considerazioni.
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Parole Digitali: premio vinto il 3 marzo e ricevuto subito. Mi dicono che se ho problemi tecnici posso andare al Net Garage. Torno a casa e accendo il tablet che dopo 5 minuti mi muore tra le mani. E' sabato. Lunedì pomeriggio finisco velocemente inglese per andare al Net Garage. Mi dicono che non ne sanno nulla e che devo andare all'ufficio delle Politiche Giovanili martedì mattina.
Martedì vado alle Politiche Giovanili e incontro la persona che mi ha premiata. Mi dice che devo andare al Net Garage che ne sanno di più. Rispondo che sono stati loro a dirmi di andare da lui perché non ne sanno niente. Commenta con un "siam messi bene!". Dopo 5 minuti che cerca di accenderlo si scusa, mi dice che è strano perché il suo tablet e quello del collega (presi insieme al mio) funzionano perfettamente, mi offre un libro non in vendita come premio di consolazione e mi assicura che sentirà dall'amministrazione sul da farsi.
Il giorno dopo questa persona mi invia una mail per dirmi che l'amministrazione ha risposto che devo tornare a prendermi tablet con fotocopia dello scontrino per poi contattare personalmente l'assistenza. Nel frattempo io avevo mandato una mail all'assistenza della casa produttrice che a oggi non ha ancora risposto.
Così giovedì mi riprendo tablet e scontrino e con tanto
self-control torno a casa.
Scopro che il tablet è stato comprato su un sito che solo a vederlo puzza di fake. Possibile che uno degli esperti di internet del Comune nonché insegnante di internet in vari punti di lettura (ovvero il collega di chi mi ha premiato) abbia comprato su un sito evidentemente tarocco?
Contatto l'assistenza del sito che mi risponde il giorno dopo. Posso far visionare il tablet in una delle fiere a cui partecipano o in alternativa spedirlo a Milano. Guardo il loro calendario, nei prossimi week end sono in capo al mondo. Faccio prima a spedirlo. Sabato quindi parte il pacco.
Grazie a Poste Italiane il pacco viene tracciato e il mercoledì successivo (il 14) arriva a Milano.
Poi il nulla. Che se il pacco non fosse stato tracciato io sarei ancora qui a chiedermi se è arrivato o no.
Stamani mi sveglio male e ne approfitto per contattare l'assistenza. Chiedo solo un feedback, a che punto è il mio tablet? Risposta quasi immediata (forse per ricevere risposta bisogna arrabbiarsi): "Il tablet non arriva a noi, quindi non possiamo sapere se è arrivato e in che condizioni è ora. Noi l'avevamo detto subito che se invece lo portava alla fiera glielo cambiavamo immediatamente
(ah sì?). Altrimenti poteva portarlo qui personalmente
(come no). Appena il tablet sarà visionato la contatteremo
(ma quindi finora che ci avete fatto?).
Nuova risposta dell'assistenza arrivata or ora. Sono passati solo cinque giorni lavorativi (o meglio "
5gg lavorativi !!!!!" -
sì, è la loro email) da quando è arrivato il pacco, come potevo pretendere un feedback? E poi loro controllano i prodotti arrivati solo una volta a settimana. La colpa è mia che non ho portato il tablet in fiera e che non ho letto le clausole di garanzia.
Poi mi salutano con un velato invito a non farmi più risentire fino a quando il tablet sarà riparato.
Mio padre dice che ora mi hanno presa in antipatia e ci metteranno un'eternità.
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Muppets: il 16 marzo ricevo una mail che mi comunica la vittoria. Non ricordavo nemmeno di aver partecipato. Vabè, speriamo bene. Mi chiedono di compilare un modulo e di inviarglielo via fax.
Mi dimentico di loro, non ho più tempo ed energia per pensare a premi deludenti che si rompono subito.
A sorpresa il 20 marzo (ieri) mi arriva il pacco. Dentro una borsa in plastica di Miss Piggy e un cappellino da sole verde. Belli, quasi più del primo premio che era un peluche. In allegato anche una lettera in cui mi chiedono di compilare l'allegato e di inviarglielo in modo da far sapere che il premio mi è arrivato sano e salvo.
Oggi, 21 marzo 2012, vado ad un incontro all'Archivio di Stato con la mia borsina dei Muppets e senza tablet.
